Por lo general, sí: la mayoría de seguros del hogar cubren al cerrajero cuando hay un robo o intento de robo, y muchas pólizas con asistencia también incluyen la apertura de puerta o el cambio de bombín por pérdida de llaves. Lo que cambia entre compañías son los límites, las franquicias y si puedes elegir tu cerrajero. Las mejoras voluntarias y el desgaste normalmente no entran.
De qué depende la cobertura
La cerrajería suele aparecer en dos apartados de la póliza: la garantía de robo y la de asistencia en el hogar. Como regla general, si el problema viene de un robo o de un imprevisto con las llaves, lo normal es que esté cubierto; si viene del desgaste o de un deseo de mejorar la seguridad, lo normal es que no.
Lo que suele cubrir
- Robo o intento de robo: reparación de la puerta forzada y cambio de cerradura o bombín.
- Pérdida o robo de las llaves: muchas pólizas pagan el cambio de bombín para que nadie pueda entrar con ellas.
- Llave rota dentro o bombín averiado: suele entrar en la asistencia.
- Quedarte fuera con las llaves dentro: la apertura de puerta está incluida en muchas pólizas, a menudo con un número de servicios al año.
Lo que normalmente no cubre
- Cerraduras viejas o gastadas que se cambian porque ya toca.
- Mejoras voluntarias, como poner un escudo o un bombín antibumping sin que haya pasado nada.
- Lo que supere el límite de la póliza o quede dentro de la franquicia.
Cómo reclamar paso a paso
- Si hubo robo, denuncia en Policía Nacional. Sin denuncia, el seguro no tramita el siniestro de robo. Te lo contamos en qué hacer si te roban en casa.
- Llama a tu compañía y pregunta si envían cerrajero o si puedes llamar al tuyo y presentar la factura.
- Haz fotos de la puerta y la cerradura antes de repararlas.
- Pide factura detallada al cerrajero, con el trabajo y el material desglosados.
- Entrega denuncia, fotos y factura a tu seguro.
Consejo práctico
En una urgencia lo primero es cerrar bien la vivienda. Si tu póliza lo permite, llama a un cerrajero de confianza y reclama después con la factura. En DJG Cerrajeros atendemos urgencias las 24 horas en Málaga y te damos la factura con los datos que pide la aseguradora. Llámanos al 615 33 74 30. Si tienes dudas sobre tu cobertura, una llamada rápida a tu compañía antes de empezar evita sorpresas.
Preguntas frecuentes
¿El seguro paga el cambio de cerradura después de un robo?
En la gran mayoría de pólizas, sí. Necesitarás la denuncia, fotos de los daños y la factura del cerrajero.
¿Y si pierdo las llaves o se me quedan dentro?
Muchas pólizas con asistencia en el hogar cubren la apertura y el cambio de bombín, con límites o un número de servicios al año. Revisa tus condiciones.
¿Puedo llamar a mi cerrajero en lugar del de la aseguradora?
Depende de la compañía. En muchas puedes presentar la factura para que te la reembolsen; consúltalo si puedes antes del servicio.