Si te han robado en casa: no entres si la puerta está forzada, llama a la Policía Nacional (091) o al 112, no toques nada hasta que termine la inspección, pon la denuncia, avisa a tu seguro y llama a un cerrajero para dejar la vivienda cerrada ese mismo día. Después, refuerza la puerta para que no se repita.
1. No entres
Si al llegar ves la puerta forzada o abierta, no pases: podría quedar alguien dentro. Aléjate y llama desde un lugar seguro.
2. Llama a la policía
En Málaga puedes llamar a la Policía Nacional (091), a la Policía Local (092) o al 112. Acudirán a la vivienda y harán la inspección.
3. No toques nada
No ordenes ni limpies hasta que la policía te lo indique: las huellas y los indicios son importantes.
4. Pon la denuncia
Es imprescindible para el seguro. Puedes hacerla en comisaría y, en algunos casos sin violencia, iniciarla por internet desde la web de la Policía Nacional y firmarla después. Guarda siempre una copia.
5. Avisa a tu seguro
Las pólizas tienen plazos para comunicar el siniestro. Ten preparados el número de póliza, la copia de la denuncia, una lista de lo robado con su valor aproximado y fotos de los daños. Te contamos qué suele cubrir en ¿el seguro del hogar paga el cerrajero?.
6. Asegura la puerta ese mismo día
No puedes dejar la vivienda sin cerrar. Haz fotos de la puerta y la cerradura dañadas y llama a un cerrajero para reparar el cierre o cambiar la cerradura. Aunque parezca que la cerradura funciona, si los ladrones se llevaron llaves o documentos con tu dirección, cambia el bombín. En DJG Cerrajeros atendemos estas urgencias las 24 horas y te damos factura para el seguro.
7. Refuerza para que no se repita
- Cilindro de seguridad antibumping y antitaladro de ABUS, CISA, Securemme o TESA, desde 180 €.
- Escudo acorazado que proteja el cilindro, desde 160 €.
- Cerrojo de seguridad como segundo punto de cierre, desde 160 €.
- Si la puerta es blindada y está muy dañada, valora las opciones en puerta blindada o acorazada.
Teléfonos útiles en Málaga
- Emergencias: 112
- Policía Nacional: 091
- Policía Local: 092
- DJG Cerrajeros, urgencias 24 h: 615 33 74 30
Preguntas frecuentes
¿Necesito denuncia para que el seguro pague?
Sí. Para tramitar un robo, la aseguradora te pedirá la copia de la denuncia.
¿Debo cambiar la cerradura aunque siga funcionando?
Si los ladrones pudieron llevarse llaves o saben tu dirección, sí: cambia el bombín para anular cualquier copia.
¿Me dais factura para el seguro?
Sí, entregamos factura detallada con los datos que suele pedir la aseguradora.